慧眼智行滴滴、顺丰、同程杀入出游行李寄递，50多元你会尝鲜吗？

抵达目的地后直奔景区，不必先去酒店放行李……暑期出游推高行李寄递需求，往返于交通场站与酒店、同城范围内的“物流+旅游”跨界融合新范式也随之兴起。南都N视频记者获悉，日前，同程旅行与顺丰速运签署战略合作协议，全面开启在快递、旅游产品及服务场景等领域的深度协同慧眼智行，双方计划选取试点航线为用户提供免费行李运送服务。

同样是围绕旅游行程中的行李寄递市场，近期，滴滴快送与洲际酒店集团达成合作，双方已在上海、北京等地的300多家智选假日酒店先行试点行李专送，洲际酒店集团旗下其他品牌也将陆续接入。此前，中国铁路也推出了同城行李搬运试点服务“轻装行”，单件服务费68元，已在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点。

场站与酒店间行李配送，满足“轻出行”需求

据同程旅行介绍，根据与顺丰的战略合作协议，双方将聚焦用户出行痛点，融合快递寄递、智能寄存、景区联动与行程规划，推出“即托即走、随存随取”“票+递”“游+寄”等创新模式：计划选取试点航线，为用户提供免费“门到门”行李运送服务。同时，双方尝试探索顺丰机场站点与同程旅行会员中心共筑模式，推出“港到门”特色服务，并打通会员权益与积分生态。

与之类似，今年6月份，针对出游时人与行李目的地不同的需求，滴滴快送推出了行李专送服务，涉及北京、成都、上海、杭州、重庆、西安、长沙等热门旅游城市。7月底，滴滴快送与洲际酒店集团达成合作，行李专送服务已在全国379家智选假日酒店落地，用户可在页面选择行李尺寸、起始及送达地点等慧眼智行，下单后将收件码或取件码给至酒店工作人员，可全程查看送达轨迹。据悉，对于携带行李较多的家庭用户，滴滴快送还将增加货车车型，给用户更多空间选择。

南都记者留意到，滴滴行李专送服务有汽车拼送、汽车直送、跑腿拼送、跑腿直送四种，按照距离进行计费，以30~40公里的直线距离为例，汽车直送的收费（不含优惠）约50多元。汽车主要通过后备箱送，在行李配送上有着空间大、无续重费、配送距离远等特点，更方便送至场站。

“每逢五一、暑假等旅游旺季，行李的同城配送需求就会增加。因此在今年6月份，针对出游时人与行李目的地不同的需求，滴滴快送推出了行李专送服务。由于在行李配送中，行李的交接和暂存较容易出现体验问题。为了提高用户体验，滴滴快送一直在积极推进与酒店品牌及交通场站的合作。”滴滴快送业务负责人对南都记者表示，“6、7、8月旅游旺季，使用滴滴快送送行李的订单增长迅速，其中75.79%的订单都是由汽车跑腿承接。”“我们还将继续与更多酒店品牌及交通场站展开合作。”

对于旅客携带大件行李出行不便的情况，6月28日，中国铁路推出的同城行李搬运试点服务“轻装行”，该服务分为针对出发旅客的“门到站”和针对到达旅客的“站到门”两种类型。在同城距离车站35公里内，旅客根据需要可选择对应服务。该服务试点初期按件计费：单件服务费68元（出发地/目的地-车站）或98元（出发地/目的地-站台），费用根据市场需求动态调整。目前该服务已在北京西、上海虹桥、广州南等19座枢纽车站试点。

多地探索“行李寄存+多动态场景寄递”

在传统旅游模式中，乘坐飞机、火车等交通工具出游的游客，在到达目的地和离开当天，往往需要先将大件行李存至酒店再游览，或拖带着行李游玩，既耗时又费力。随着自由行增多，游客对“轻出行”的需求显著上升，行李寄递市场由此衍生：诸如机场/车站到酒店的行李配送、旅行中的购物寄送等产品，填补了传统快递与出行服务之间的空白。

事实上，近年来各地文旅产业竞争加大，越来越多城市通过整合当地出行资源，打造行李寄递服务体系，为游客提供轻松、便利化的出游体验，提升城市形象。南都记者观察发现，此类服务往往由静态的行李寄存服务升级而来，发展为与景区、商场、酒店、场站等联动的动态多场景托运服务。通过解放游客双手，避免他们携带大件行李辗转于交通枢纽、酒店或景点，推动“轻装旅行”成为新趋势，也间接刺激了游客消费意愿（如购物后直接寄送行李）。

例如，2024年杭州文旅部门在全国率先推出“轻松游”行李服务，试水“行李送站”“行李送机”，数据显示，全市设立了132个行李寄存点，已有108个酒店加入该服务体系，累计服务市民和游客16余万人次。今年年初，深圳市文旅局与丰巢、顺丰同城达成合作探索“行李寄存+多动态场景寄递”服务，游客可在各服务网点的丰巢寄存柜进行行李寄递，实现“行李跟人走”。据统计，首批合作落地期间累计为26.53万人次游客提供储物和配送服务1.6万次。

河北省文化和旅游厅则在5月底推出全国首个覆盖省域范围的“轻松游河北”行李寄递服务项目，通过协调交通枢纽、住宿企业与快递公司，为游客提供机场、火车站等交通枢纽至酒店的行李双向寄递及寄存服务。据最新统计，河北省所有设区市（含雄安新区）已与河北顺丰速运等快递公司合作开通此项服务，覆盖机场、火车站等重点交通枢纽20座、住宿企业729家。截至7月25日，累计为游客寄送行李物品突破1万件。据悉，该服务坚持惠民原则，每件行李无论重量、大小，均执行单次29.9元/件的统一资费标准。

盘古智库高级研究员江瀚对南都记者指出，“物流+旅游”跨界融合的新范式代表了现代服务业创新的一种趋势。它不仅仅是两个行业简单地结合，而是通过深度协同，为用户提供了更加无缝、便捷的服务体验，企业也能借此机会扩大其服务范围和服务对象，增加额外价值，从而提高客户满意度和忠诚度。随着“物流+旅游”的模式逐渐成熟，将会有更多相关的配套服务出现，比如保险服务、增值服务等，为整个行业带来新的活力和发展机遇。此外，这样的合作还能促进技术创新，比如改进物流追踪技术、客户服务体验等方面，进而带动整个行业的升级与发展。

采写：南都N视频记者傅晓羚慧眼智行

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